Google, форумите, AI: технологиите информират и дезинформират едновременно
Технологиите не изместват родителите или лекарите, но променят начина, по който вземаме решения. Майките вече не разчитат на един източник, а на цяла мрежа от медицински съветници.
Google дава информация. Форумите ни срещат с чуждия опит. AI създава структура.
Но единственият, който поставя здравна диагноза и може да носи отговорност за нея, все още е лекарят.
С тази статия продължаваме нашата поредица в TechMama, в която говорим не за "технологиите на бъдещето", а за онези, които вече са тук - в телефоните ни, в социалните мрежи и видеата, от които черпим непрекъснато информация.
Истинското предизвикателство на дигиталната епоха не е да изберем източника, а да знаем кой и кога има право да ни говори за здравето. Защото когато става дума за децата ни, доверието вече е най-ценната валута.
***
Днес е събота сутрин. Детето започна да кашля през нощта, сополът се проточи. Педиатърът не вдига.
Започвам дигиталния медицински ритуал - Google, форумите, Facebook групите, блоговете, а напоследък все по-често и AI чатботовете.
Въпросът отдавна не е дали родителите търсят информация онлайн. Те го правят постоянно. Въпросът вече е: на кого вярват? И как този избор влияе на решенията за здравето, храненето и развитието на децата.
Днес "дигиталната екосистема" на майчинството има няколко основни авторитета - д-р Google, опита на други майки, медицинските сайтове и новият играч: изкуственият интелект.
Всички те звучат убедително, дори да не казват едно и също.
Епохата на "д-р Google"
Google все още е първата спирка при търсене на решение за даден проблем - обриви, температура, липса на апетит, проблеми със съня, кърмене.
Търсачката ни дава усещане за контрол. За секунди получаваме десетки обяснения, симптоми, препоръки.
Проблемът е, че информацията е прекалено много и често противоречива. Един сайт казва "нормално е", друг предупреждава за сериозно състояние.
Родителят винаги остава някъде по средата между успокоението и паниката, а често загубен в рецепти за пенкилери ("Пенкилер" - от англ. pain-killer - "убиец на болка", е една от любимите ми разговорни думи в българския език, която означава универсално лекарство (панацея) за всякакви болести).
Но д-р Google не е лекар. Той не може да ни даде отговор, може да ни даде възможности. А интерпретацията остава в ръцете ни, на нас уморените, притеснени и търсещи бързо решение родители.
Форумите и Facebook групите: утехата на споделения опит
След Google идва общността. Родителските форуми и Facebook групи функционират като дигитални квартални площадки - места, където майките споделят страхове, опит и съвети. Там информацията е човешка, емоционална и лична.
"При моето дете беше същото", "Нашият педиатър каза...", "Пробвайте това, при нас подейства"...
Личният опит лесно може да се превърне в универсална препоръка.
Непроверените съвети, които дори биха могли да бъдат вредни, могат да бъдат подсилени от алгоритмите на социалните мрежи, ако се четат повече.
За това има даже термин - echo chamber, на български се превежда като "ехо камера". Това е социална или виртуална среда, в която участниците чуват само собствените си убеждения, повтаряни и подсилвани от останалите, което води до липса на критично мислене и засилване на екстремни мнения.
Популярната информация не задължително е вярна.
AI чатботът — новият авторитет
Този нов експертен член на екипа на нашата онлайн болница се появи само преди няколко години.
За разлика от Google, той не дава списък с линкове, а готов отговор, който е подреден, спокоен и уверен.
Можем да зададем конкретен въпрос: "Какво да правя при температура 38 градуса при 3-годишно дете?"; "Как да въведа нови храни?"; "Нормално ли е това поведение?".
И да получим структурирана информация, обяснения и често - конкретни стъпки.
AI не се кара, не осъжда, не омаловажава тревогите. Отговаря веднага и винаги е до теб.
Но на всеки чатбот, някъде с малки букви пише, че прави грешки.
ChatGpt, Gemini, всеки друг може да звучи категорично, дори когато информацията е непълна, неточна или неподходяща за конкретния случай.
Те не виждат детето, не познават медицинската история, не носят отговорност. Технологията създава нов вид медицински авторитет - без лице, без контекст, но с много уверен тон.
Проблемът е, че AI звучи по-надеждно от лекаря.
Все повече родители възприемат AI като по-обективен от форумите и по-разбираем от медицинските сайтове. Той комбинира информацията и я поднася в човешки разговор.
AI подрежда вместо нас хаоса на интернет, премахва противоречията и формулира извод.
Когато човек е притеснен за детето си, ясно формулираният отговор, когато сме под стрес за най-важните ни хора, е глътка надежда.
Рискът от "дигиталната самоувереност"
Тук влизаме в капана.
Получаваме бързи и убедителни отговори, които ни дават усещането, че можем да вземем медицински решения самостоятелно.
Хубавата страна е, че сме по-информирани, можем да се подготвим по-добре за различните варианти или прегледи, можем да задаваме по-ясни въпроси към специалистите.
Но можем и да пропуснем нещо. Можем да забавим прегледа, да пренебрегнем някоя консултация, или да се самодиагностицираме напълно неправилно.
Границата между "информиран" и "самодиагностициращ" се става все по-тънка.
Дигиталната грамотност - новото важно родителско умение
Аз съм намирала решения в интернет, които лекар не успя да формулира.
Веднъж намерих и решение, което звучеше чудесно.
С тази подробност, че ако бях послушала източника, а не инстинкта си - днес детето ми нямаше да чува.
В този нов свят най-важното умение не е да намериш информацията, а да я прецениш правилно.
Дигитална грамотност ни е все по нужна като родители, за да можем да различаваме мнението от фактите, опита от доказателствата, информацията от медицинския съвет.
Бъдещето не е в избора между Google, форумите или AI, а в нашите собствени умения да ги използваме като помощни инструменти - без заменяме професионалното мнение, която само лекар може да ни предложи.
